Vente & commerce

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Prospection commerciale : définition, canaux et règles

Ce qu'est vraiment la prospection commerciale : définition simple, différence entre approche à froid et à chaud, canaux à connaître et cadre légal RGPD à respecter avant de contacter un prospect.

Camille Astier · 4 Août 2026

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Prospection commerciale B2B : méthode pour générer des rendez-vous

Une méthode complète de prospection B2B : cibler, constituer un fichier fiable, combiner les canaux, séquencer, qualifier et mesurer ses résultats.

Nicolas Petrov · 14 Juil 2026

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Techniques de vente : quelle formation choisir pour progresser

Se former aux techniques de vente : panorama des méthodes essentielles, des formats disponibles et des critères pour choisir une formation commerciale utile.

Nicolas Petrov · 24 Juin 2026

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Bac pro vente ou commerce : un seul diplôme, deux options, comment choisir

Depuis 2019, Vente et Commerce sont devenues deux options du bac pro Métiers du commerce et de la vente (MCV). Comment se positionner entre l'option A (boutique) et l'option B (prospection terrain), quels débouchés directs et quels BTS enchaîner ensuite : le guide d'orientation clair.

Marc Dubreuil · 5 Juin 2026

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Questionnaire de satisfaction client : bonnes questions, bonnes réponses

Cadrer ce qu'on mesure, formuler des questions exploitables, diffuser au bon moment et boucler la boucle avec le client : la méthode pour que le questionnaire de satisfaction serve vraiment à piloter.

Léonard Aubrac · 28 Mai 2026

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Fidélisation clientèle : hiérarchiser les leviers avant de lancer un programme

Avant le programme à points ou le CRM : hiérarchiser les leviers de fidélisation, distinguer B2B et B2C, suivre les indicateurs avec leurs angles morts, éviter les pièges courants.

Camille Astier · 23 Mai 2026