Vente & commerce

VENTE & COMMERCE

Prospection commerciale et CNIL : les règles qui s’appliquent vraiment

La conformité ne se résume pas à une case à cocher. Ce qu'il faut annoncer au moment de la collecte, qui peut être sollicité sur quel canal, comment traiter un refus, et combien de temps un prospect inactif peut rester dans un fichier.

Nicolas Petrov · 29 Oct 2026

VENTE & COMMERCE

Techniques de vente : choisir la bonne selon la situation

Une même technique de vente appliquée partout donne des résultats erratiques. Trois critères déterminent la méthode à employer, et certains échecs ne relèvent pas de la technique du tout.

Antoine Schmitt · 25 Oct 2026

VENTE & COMMERCE

Prospection commerciale : méthode pour trouver des clients

Les canaux et la méthode de la prospection commerciale : cibler son client idéal, personnaliser sa prise de contact et relancer avec méthode pour trouver des clients.

Antoine Schmitt · 28 Sep 2026

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Prospection commerciale : définition, canaux et règles

Ce qu'est vraiment la prospection commerciale : définition simple, différence entre approche à froid et à chaud, canaux à connaître et cadre légal RGPD à respecter avant de contacter un prospect.

Camille Astier · 4 Août 2026

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Prospection commerciale B2B : méthode pour générer des rendez-vous

Une méthode complète de prospection B2B : cibler, constituer un fichier fiable, combiner les canaux, séquencer, qualifier et mesurer ses résultats.

Nicolas Petrov · 14 Juil 2026

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Techniques de vente : quelle formation choisir pour progresser

Se former aux techniques de vente : panorama des méthodes essentielles, des formats disponibles et des critères pour choisir une formation commerciale utile.

Nicolas Petrov · 24 Juin 2026

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Bac pro vente ou commerce : un seul diplôme, deux options, comment choisir

Depuis 2019, Vente et Commerce sont devenues deux options du bac pro Métiers du commerce et de la vente (MCV). Comment se positionner entre l'option A (boutique) et l'option B (prospection terrain), quels débouchés directs et quels BTS enchaîner ensuite : le guide d'orientation clair.

Marc Dubreuil · 5 Juin 2026

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Questionnaire de satisfaction client : bonnes questions, bonnes réponses

Cadrer ce qu'on mesure, formuler des questions exploitables, diffuser au bon moment et boucler la boucle avec le client : la méthode pour que le questionnaire de satisfaction serve vraiment à piloter.

Léonard Aubrac · 28 Mai 2026

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Fidélisation clientèle : hiérarchiser les leviers avant de lancer un programme

Avant le programme à points ou le CRM : hiérarchiser les leviers de fidélisation, distinguer B2B et B2C, suivre les indicateurs avec leurs angles morts, éviter les pièges courants.

Camille Astier · 23 Mai 2026